Política de reembolso

En NE:90 creemos en dar una segunda vida a prendas y materiales únicos. Cada una de nuestras piezas está confeccionada con especial atención al detalle, combinando diseño, creatividad y materiales recuperados.

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso, te recomendamos leer nuestra política de cambios y devoluciones antes de realizar tu pedido.

1. Particularidades de nuestros NE:90 Jeans

Nuestros NE:90 Jeans incorporan bufandas de fútbol vintage, cuidadosamente seleccionadas y reutilizadas para crear prendas únicas.

Debido a la naturaleza de estos materiales, las bufandas pueden presentar pequeñas señales de uso, ligeras variaciones de color, desgaste superficial o irregularidades propias de su antigüedad.

Estas características forman parte de la esencia de nuestras prendas y no se consideran defectos de fabricación, siempre que sean acordes con la descripción del producto y no comprometan su calidad, funcionalidad o apariencia de manera significativa.

Por tanto, no se aceptarán reclamaciones por defectos basadas exclusivamente en pequeñas imperfecciones inherentes a los materiales vintage, sin perjuicio de los derechos legales de las consumidoras.

2. Cambios de talla

Debido al carácter único de nuestras prendas y a la utilización de materiales vintage, NE:90 no realiza cambios de talla, ya que no podemos garantizar la disponibilidad de una misma prenda en otra talla.

Si la talla que has recibido no es la adecuada, podrás solicitar la devolución del producto y el correspondiente reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción.

Para tramitar la devolución, la prenda deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregada, sin haber sido utilizada, lavada ni modificada, más allá de lo necesario para comprobar su talla y características.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la compradora.

Una vez recibida la prenda, se comprobará su estado y se gestionará el reembolso conforme a los plazos legalmente establecidos.

3. Productos defectuosos o errores de fabricación

En NE:90 revisamos cuidadosamente nuestras prendas antes de enviarlas.

No obstante, si recibes un producto con un defecto de fabricación, un daño significativo no informado previamente o una falta de conformidad respecto a las características anunciadas, podrás ponerte en contacto con nuestro equipo para solicitar una solución.

Se considerarán incidencias relevantes, entre otras:

• Roturas importantes o deterioros que afecten significativamente a la integridad de la prenda.

• Defectos de confección, costuras o ensamblaje que comprometan su calidad o uso habitual.

• Daños considerables en los materiales vintage que excedan las señales normales de uso y no hayan sido comunicados en la descripción del producto.

• Errores en el modelo, talla o producto enviado respecto al pedido realizado.

En estos casos, NE:90 evaluará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso cuando proceda.

Cuando se confirme una falta de conformidad, NE:90 asumirá los gastos de devolución o sustitución correspondientes.

4. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo en aquellos productos legalmente excluidos de este derecho.

Para ejercerlo, deberás comunicarnos tu decisión dentro de dicho plazo.

Una vez comunicada, dispondrás de otros 14 días naturales para enviarnos el producto.

Los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo de la compradora, salvo que NE:90 haya acordado asumirlos.

El reembolso incluirá el importe del producto y, cuando corresponda legalmente, los gastos de entrega ordinaria iniciales. Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. NE:90 podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.

Los productos confeccionados conforme a especificaciones individuales de la compradora o claramente personalizados podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.

5. Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar una solicitud, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico ne90brand@gmail.com, indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo del cambio o devolución.

• Fotografías del producto, cuando se trate de una incidencia o defecto.

Nuestro equipo te facilitará las instrucciones y la dirección correspondiente para gestionar el envío.

6. Gastos de envío

Los gastos de transporte derivados de cambios voluntarios de talla y devoluciones por desistimiento serán asumidos por la compradora.

NE:90 únicamente asumirá los gastos de transporte cuando exista un error en la preparación del pedido, un defecto de fabricación o una falta de conformidad cubierta por la garantía legal.

7. Consideraciones finales

Cada prenda NE:90 cuenta una historia. La utilización de materiales vintage hace que puedan existir pequeñas diferencias entre unidades, convirtiendo cada pieza en algo especial.

Al comprar nuestros NE:90 Jeans, aceptas que las características propias de los materiales recuperados, debidamente descritas, forman parte del diseño y la identidad del producto.

Esta política no limita los derechos de desistimiento ni las garantías reconocidas a las consumidoras por la legislación vigente