Política de envío
En NE:90 queremos que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos.
1. Preparación y envío de pedidos
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a gestionar tu pedido.
Los pedidos se prepararán y enviarán en función de la disponibilidad de los productos y de los tiempos de preparación necesarios.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
2. Plazos de entrega
Una vez preparado y enviado tu pedido, el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables.
Este plazo comienza a contar desde que el paquete es entregado a la empresa de transporte y no incluye el tiempo necesario para preparar o confeccionar las prendas.
Los días laborables comprenden de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar en función del destino o de posibles incidencias logísticas.
En caso de producirse un retraso significativo, podrás contactar con nuestro equipo a través de ne90brand@gmail.com.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de entrega y del destino del pedido.
El importe exacto de los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar y realizar el pago.
NE:90 se reserva el derecho de actualizar las tarifas de envío, sin que estos cambios afecten a los pedidos ya confirmados.
4. Zonas de envío
Realizamos envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad del servicio y sus costes dependerán de la ubicación de entrega.
Si tu dirección no aparece entre los destinos disponibles, puedes escribirnos a ne90brand@gmail.com para consultar las opciones de envío.
5. Incidencias en la entrega
Si detectas algún problema con tu envío, como un retraso significativo, un paquete dañado o un pedido que no has recibido, ponte en contacto con nosotras a través de ne90brand@gmail.com.
Revisaremos tu caso y gestionaremos la incidencia con el servicio de transporte correspondiente.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, NE:90 asumirá las responsabilidades que legalmente le correspondan.
6. Dirección de entrega incorrecta
La compradora deberá comprobar que los datos de envío facilitados durante el proceso de compra sean correctos y estén completos.
Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotras lo antes posible en ne90brand@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos de entrega.
Los gastos adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por la compradora podrán correr a su cargo, siempre que sean debidamente justificados y legalmente procedentes.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, plazos de entrega o seguimiento de pedidos, puedes escribirnos a:
Estaremos encantadas de ayudarte.